こんにちは、もちです。
BTOのゲーミングPCといえば、株式会社サードウェーブのドスパラが有名ですね。
ドスパラという名前を知らなくても、「ガレリア」というPCのブランド名を聞いたことのあるという方は多いのではないでしょうか？
そんなドスパラには、PCを購入したときに付帯することのできる月額サービスがあります。
それが、セーフティサービス。
使用者の過失で起こしてしまった破損や水濡れまで修理してくれるという月額制のアフターサービスです。
ネットで検索すると
「ドスパラ セーフティーサービス いらない」
という検索候補が上がってきます・・・
セーフティーサービスは本当にいらないのでしょうか？
そこで今回はドスパラのPCを購入し、実際にセーフティサービスに3年間入っていた私が、忖度なしでセーフティーサービスを評価・口コミしていきたいと思います！
セーフティーサービスに加入しようか迷っている人は、是非読んで参考にしてくださいね。
ドスパラのセーフティサービスとは？
ドスパラのセーフティサービスとは、ドスパラでPCを購入した際に加入することのできる、パソコンに関するサブスク型のアフターサービスです。
2023年4月までは、料金やサービス内容は一律ではなく、全部で5つのプランがありました。
そのうち1つはタブレット専用プランなので、それを除いて4つのプランから選択する形です。
月額料金が安い順に、「シンプルプランS」「納得プランS」「満足プランS」「とことん満足プランS」となっています。
(なんで全部のプランに「S」がついてるんだろう・・・)
現在のプランは「新納得プランS」の1つだけとなっています。
新しいプランの特徴を見ていきましょう。(その後ろに旧プランの各詳細も載せておきます)
【2023年4月以降】新プランの料金と特徴
新プラン「新納得プランS」の料金は、月額980円です。
旧システムの「納得プランS」と同じ料金ですね。
内容はどんな感じなのでしょうか。
・購入者過失の物損・水濡れ保証(PC最大3年間/周辺機器最大1年間)
・会員優先の24時間対応フリーダイヤル
・故障/トラブル時の技術料3万円引き
・中古買取価格10%アップ
・PC買い替えで買取価格1万円増額
・修理時の代替機無料貸し出し
・高級レストラン/有名アーティストのライブ招待(※抽選)
1つずつ詳しく見ていきましょう。
購入者過失の物損・水濡れ保証(PC最長3年間/デバイス最長1年間)
こちらは元のプランでもあった保証サービスです。
PCを落として破損してしまった・飲み物をこぼしてしまったといった購入者過失によるものも保証してくれます。
PCは最長で3年間、デバイスなど周辺機器は最長で1年間の保証です。
ただし2つほど注意点があります。
1つは、PCはサービス加入月を基準として、12ヶ月毎に合計2回までしか保証を適用できないこと。
1年のうちに2回であったり、合計3回以上の保証適用はできないので気をつけましょう。
もう1つは、サービス加入前に購入したもの(＝購入時にサービスに加入しなかった場合)は対象外になってしまうこと。
PCなど大きなお買い物をしたタイミングで入っておくのが無難かなと思います。
会員優先の24時間対応フリーダイヤル
故障した・困ったことがあったときに電話する際の専用ダイヤルがあります。
しかもフリーダイヤルで、通話料金が取られないのが嬉しいところです。
以前電話した際には、確かに専用ダイヤルだとほとんど待たされませんでした。
故障/トラブル時の技術料3万円引き
パソコンや周辺機器でトラブルがあった際に、修理や設定代行などを最大3万円引きでやってもらえます。
このサービスの良いところは、他社で購入したものもやってくれるという点。
ゲーミングPC初心者にとっては心強いですよね。
中古買取価格10%アップ
不要になったパソコンやパーツ、デバイスやスマホなど、ドスパラが買い取れるものであればその価格が10%アップします。
加入期間中なら何度でも買取価格アップを適用できるのが嬉しいですね。
PC買い替えで買取価格1万円増額
ドスパラでPCを買い替える際にセーフティサービスに加入していれば、古いPCの買い取り金額が1万円増額になります。
こちらも古いパソコンの方は購入先を問わないので、他社で買ったPCでも買い取り金額が増えるので助かります。
デバイス等は対象にはならないので注意してください。
修理時の代替機無料貸し出し
修理等でパソコンを預けている間に、無料で代替機を貸し出してくれるサービスもあります。
これは旧プランだと月額1,980円のプランにしか含まれていなかったのでシンプルに特典の値下げと思って良いと思います。
修理を待っている間も追加費用なくゲームができるのは良いですね。
高級レストラン/有名アーティストのライブ招待(※抽選)
セーフティサービスの加入者には定期的にメールで案内が来て、会員向けのレストラン・ライブの招待キャンペーンに参加することができます。
私はレストランの招待には当たったことがありませんが、有名バーチャルシンガーの花譜さんのライブを配信で見ることができました。
【※2023年4月まで】旧プランの料金と特徴
こちらは2023年4月まで使われていた旧プランです。
後半2つは4桁を超えているので、月額払うにはまあまあ値が張りますね。
もちろん金額だけでは判断できないので、各プランの内容も見ていきましょう。
①シンプルプランS(月額420円)
その名の通り、一番シンプルなプランです。サービス内容は主に4つ。
ちなみにシンプルプランは一部PC向けに限定されたプランなので、欲しいPCがプランの対象外という可能性もあります。
・購入者過失の物損・水濡れ保証
・故障発生時に修復可能か無料診断
・中古買取価格10%アップ
・次のPCでもセーフティーサービス加入で買取価格1万円増額
ひとつひとつ詳しく内容を精査していきましょう。
購入者過失の物損・水濡れ保証
このセーフティーサービスで一番の売りにしている内容ですね。
初期不良などPC側の不具合のほか、購入者の過失による物損・水濡れの場合でも無料で修理してくれます。
ほかの家具をぶつけてしまったり、飲み物をこぼしてしまった時なども保証してくれるのは嬉しいですね。
ただし、ここには落とし穴もあります。
保証期間は最長3年間で、それ以降はセーフティーサービスに入って月額を払い続けていたとしても保証してもらえません。
問い合わせても修理してもらえず、「こんなはずじゃなかった！」という事態にならないように、購入時期は覚えておきましょう。
故障発生時に修復可能か無料診断
故障が見つかった時に修復可能かどうかを無料で診断してくれるサービスがついています。
これはゲーミングPC初心者向けのサービスかなと思うので、自分で不具合を見て調整できる方は必要ないと思います。
でも「ゲーミングPCが初めてで不安」という人には役立つサービスです。
ちなみに「修復可能か診断」なので、見つかっても修理してもらえるとは言ってないのでそこは誤解しないように・・・
中古買取価格10%アップ
ドスパラで買取を実施している商品であれば、いつでも何度でも査定額を10%アップにできるというサービス。
これは買取価格なので、正直何とでもできるような気もしなくはないですが・・・(笑)
でも、セーフティーサービスに入っているPC以外のパソコンやタブレット・スマートフォンも対象になるのは嬉しいですね。
次のPCでもセーフティーサービス加入で買取価格1万円増額
これはいわゆる買い替え支援のサービスですね。
ただしこれには条件があり、36ヶ月(3年)以上セーフティサービスを継続していないといけません。
ドスパラでの購入が初回の場合は、次もドスパラで買うかなんてのはわからないですよね(笑)
なのでこの特典は検討には含めず、セーフティーサービスを使い始めてから「そんなのあったなぁ」と思い出すくらいでいいと思います。
②納得プランS(月額980円)
シンプルプランSの次に安いプランが、納得プランSです。
シンプルプランに入っているすべての特典に加えて、以下の7つの特典が入っています。
・リモートサポート
・店頭復旧サービス
・セルフ修理サービス
・パソコン内部清掃サービス
・パーツ増設・交換無償サポート
・相性保証サービス
・初期化サービス(有料)
少し項目が多いですが、それぞれの項目を簡単に解説します。
リモートサポート
ドスパラのスタッフとリモートで画面を共有することによって、口頭で伝えられるだけではわからない不具合などの直し方も、迷うことなく手順を踏むことができます。
こちらもPC初心者向けの内容なので、ゲーミングPCを購入するようなゲーマーの人にはあまり必要ない特典かなと思います。
店頭復旧サービス
軽度の不具合であれば、店頭でパソコンの様子を診断し、その場で復旧したり初期状態に戻したりしてもらえるサービス。
お察しかと思いますが、近くにドスパラの店舗がなければ使えないサービスなので、あらかじめ自宅の近くにドスパラの店舗があるかどうかは確認しておいた方が良いでしょう。
セルフ修理サービス
故障しているパーツが明確にわかり、購入者が自分で交換できる場合、交換パーツを無料で送ってくれるというもの。
こちらはある程度パソコンの内部について理解しており、組み立てなども経験がある中級者向けです。
こちらもパソコンの保証と同様、最長3年間しか対応してもらえないので注意しましょう。
パソコン内部清掃サービス
定期的に行わなければいけないパソコンの内部清掃を店頭で無料でやってくれるサービス。
パソコンの内部は、使っているとどんどん埃が溜まってきます。
掃除せずに埃が溜まったままにしていると、内部を冷やすファンの性能が落ち、ショート・熱暴走してしまう原因に。
そのため時々（3ヵ月に1回くらい）は清掃が必要です。
PCを自作しているような人であれば、エアダスターなどを使って自分で掃除できますが(今は電動のエアダスターが出ていてこれがとても便利)、
PC内部のことがよくわからない場合には、間違った清掃の仕方をして壊してしまうこともあります。
そういった人には非常に役に立つサービスとなるでしょう。
パーツ増設・交換無償サポート
メモリやハードディスクを増設したくなったら、工賃無料でドスパラがやってくれるというサービス。
PCの使い勝手をもっと良くしたいけれど、自分でやるのはめんどくさいという人にはうってつけですね。
増設したいけどやり方がわからないという方にもオススメです。
ただし、パーツ代は自費負担なので注意。
相性保証サービス
パソコンとそのパーツには、相性があります。
たとえ、ハイスペックなもの同士でも相性が合わなければ、ただの動かない箱になってしまうんです・・・
そんな時、このサービスがあれば、ドスパラで購入したパーツがPCと合わなくても、同じ価格の別製品(差額を足せば価格の高いモノにも)と交換してもらえます。
対象パーツは内蔵メモリと外付け＆内蔵ハードディスク（SSD含む）、そしてビデオカードです。
確かにありがたいですが、自分で増設を行わない人には無関係の話ですね。
初期化サービス(有料)
こちらのサービスは加入していても有料(税込3,146円)になるので、サービスと言えるかはわかりませんが・・・
PCの初期化をしたいとき、上記の料金を払えばドスパラが購入時の状態に戻してくれるというもの。
これは正直なところどの人にもあまりいらないかなと思います。有料ですし・・・
PCに疎い人でも手順を調べれば比較的簡単にできるので、安く抑えたい場合は自分でやっちゃいましょう。
③満足プランS(月額1,280円)
満足プランSはドスパラ側が一番推しているプランで、ここから月4桁になってきます。
必要なサービスが入っているかどうかは、よく見極めた方がいいですね。
満足プランSは、納得プランSの特典に加えて3つの特典があります。
・修理時送料無料サービス
・ゲーミングデバイス交換サービス
・毎月ポイントプレゼント
・出張サービス(有料)
一気に減ったような・・・まあ納得プランと300円しか違わないので、こんなもんですかね。
こちらもひとつずつ見ていきます。
修理時送料無料サービス
通常、修理の際にドスパラの工場へPCを送る送料は購入者負担ですが、満足プラン以上に入っていればこれが無料(ドスパラ負担)になります。
PCは大きいので送料もそこそこかかるんですが、頻繁に故障するということでもない限り、サービスに頼らずその都度自分で負担した方が経済的な気がします。
そのため、このサービスだけのために満足プランに入るのはあまりオススメしません・・・
ゲーミングデバイス交換サービス
ある程度やり込んでいるゲーマーやプロを目指しているような人はそうだと思うんですが、買ってみたデバイスが馴染まなかったことってありますよね。
そんな時、このサービスで1年に2回まで返品交換してもらえるというもの。
これがすごいのが、「自分都合」で返品・交換してもらえるところ。
初期不良があった、などではない場合も全然OKなんですよね。
新品のマウス・キーボード・ヘッドセット・コントローラーが対象です。
毎月ポイントプレゼント
これはドスパラ内で使える300ポイント(300円分)が毎月もらえるというもの。
それを聞いた時には「2年くらい貯めたそこそこいいものが買えそう・・・」と思ったんですが、ここには落とし穴が。
なんと、ポイントの有効期限は1ヵ月間だけ。
は・・・早すぎない・・・？
デバイスを高頻度で買い替えたりなど、毎月何かしら買う可能性があるという人にはいいかもしれません。
ちなみに、次に紹介する最上位プランだとこれが毎月1,000Pになります。
ドスパラのヘビーユーザーになる覚悟があればこの上ないコスパだと思います。
出張サービス(有料)
パソコンの設定がわからないという場合に、ドスパラのスタッフが自宅まで出向いて設定をしてくれるというもの。
こちらも有料で、1回9,900円(税込)です。
これはPCのことが右も左もわからないという高齢者などに向けたサービスだと思うのですが、ゲーミングPCを買う高齢者はほとんどいないので、誰向けなんだろうという感じですね・・・
④とことん満足プランS(月額1,980円)
一番高額で手厚いのがとことん満足プランSです。月2,000円はなかなかですね。
満足プランSの内容に加え、次の3つの特典が適用されます。
・代替機貸し出しサービス
・BIOS･デバイスドライバーアップデートサービス
・人気雑誌読み放題サービス
代替機貸し出しサービス
これが一番嬉しいサービス。
故障の修理を待っている間って、一切ゲームができなくて暇になるんですよね・・・
とことん満足プランSに入っていれば、代替機を無料で貸してもらえるので修理中もゲームができます。
BIOS･デバイスドライバーアップデートサービス
BIOSとはハードウェアを制御するためのプログラムのことで、OSを自分でインストールする場合は設定する必要があります。
デバイスドライバーは、デバイスをPCで動かすために必要なソフトウェアのこと。
それらを設定・アップデートするのを無料でドスパラがやってくれます。
これもPC初心者向けで、よく知っている人にはあまり必要ないサポートですね。
入るなら「納得プランS」がオススメ
ここまで4つのプランについて解説してきましたが、結局どのプランに入るべきなんでしょうか？
自分が使うサービスがあるプランを選ぶのが良いと思いますが、2年ほど使ってきた私の個人的なオススメは、下から2番目のプランである納得プランSです。
理由はシンプルで、ちょうど良いからです。
隣接するプランを見てみましょう。
シンプルプランSは一番安いですが、ほとんど保証のみで少し物足りない・・・
上位の満足プランSは、サービスが(人によっては)高さに見合わない・・・
そんなわけで、納得プランSが合っているという人はライトユーザーからヘビーユーザーまで幅広く多いと考えています。
余談ですが、納得プランSは以前は700円台で、しかも満足プランSからしかない「修理時送料無料サービス」までついてたんです。
初期不良からかなり故障までかなり多かったので、何回も送ることがあって助かりました・・・
値上がりの波はこんなところにも来ていたんですね。
加入しようかまだ迷っているという人には、良い判断方法があるので次の部分で紹介します。
1ヵ月無料で加入して考えるのはアリ
セーフティーサービスは初月(加入月)の月額料金が無料です。
そのため、とりあえず無料で加入して、1ヵ月使い倒してみるというのがオススメです。
「購入後1ヵ月の間には使わないだろう」というサービスもありますが、どうせ無料なのでまあ入っておくだけタダという感じです(笑)
いらないと思った場合には、解約しないと自動更新になるため、忘れずに手続きを行うようにしてくださいね。
まとめ
ここまでドスパラのセーフティサービスについて解説してきましたが、まとめると下のような感じです。
・現在は1つのプランのみで、月額は980円
・PCを買ったタイミングでの加入がおすすめ
・3年間物損保証が切れたら解約するのもあり
自分に合ったプランに入って、PCライフをより便利にしていきましょう！
